Quy Trình Check In Khách Sạn

Check-in là thủ tục không thể không có tại mỗi khách sạn từ thời thượng đến bình dân. Vậy check-in là gì? Quy trình ra mắt như nạm nào là đúng chuẩn dành cho nhân viên cấp dưới lễ tân? Hãy thuộc yeshn.info search hiểu cụ thể trong bài viết dưới đây.

Bạn đang xem: Quy trình check in khách sạn

Check-in là gì?

Check-in là nhiều từ dùng để làm chỉ quy trình triển khai việc đăng ký, xác thực khách tồn tại tại khách hàng sạn. Quá trình này hay được tiến hành tại quanh vùng tiền sảnh và do quầy lễ thực khách sạn đảm nhiệm.

*

Thủ tục check-in tại khách sạn

Thời gian check-in tại khách sạn vào mấy giờ?

Đa phần những cơ sở lưu giữ trú hiện thời thường áp dụng thời hạn nhận chống là 14h chiều. Thời hạn lưu trú một ngày của khách mướn phòng sẽ tiến hành tính tự 14 tiếng chiều từ bây giờ đến 12 giờ trưa hôm sau.

Tại sao thời hạn check-in lại vào khoảng 14 giờ?

Có thể thấy, có sự chênh lệch 2 tiếng đồng hồ giữa thời khắc quy định check-in cùng check-out. Các bạn có khi nào thắc mắc, lý do lại gây ra khoảng thời gian check-out với check-in không?

Câu trả lời là vào khung giờ từ 12h – 14h, 2 tiếng đó được khách sạn sử dụng cho vận động dọn dẹp, cài đặt phòng để kịp đón khách lưu trú mới. Vào mùa cao điểm, tỷ lệ bí mật phòng cao, con số nhân viên không nhiều so với cân nặng công việc, không bảo vệ tiến độ dọn phòng. Vị đó, những khách sạn thường có nhu cầu tuyển dụng nhân viên buồng thời vụ 3 tháng, 6 tháng.

Những điều cần xem xét khi nhân viên check-in tại khách sạn

– lịch sự, niềm nở mừng đón khách

– Đối xử bình đẳng đối với tất cả đối tượng người dùng khách hàng

– nỗ lực ghi ghi nhớ số phòng, thương hiệu khách, luôn luôn sử dụng tên khách trong quá trình phục vụ

– kính trọng khách, tuyệt vời và hoàn hảo nhất không bất đồng quan điểm hay có thái độ bái ơ

– gồm lời xin lỗi nếu như khách cần chờ đợi

– Tác phong nhanh nhẹn, nhiệt độ tình trợ giúp khách

– Trang phục, đầu tóc gọn gàng, không bẩn sẽ, nhằm mục tiêu tạo tuyệt hảo tốt với khách

Quy trình check-in tại khách sạn được thực hiện như vậy nào?

*

Quy trình check-in tại khách hàng sạn 

Khi khách phi vào khách sạn, lễ tân sẽ triển khai quy trình check-in như sau:

Bước 1: xin chào khách bằng thú vui thân thiện, chào đón thông tin tự khách.

Bước 2: nhân viên cấp dưới hỏi coi khách vẫn đặt phòng trước chưa. Ví như chưa, đề nghị hỏi nhu cầu, tư vấn khách nhờ vào tình trạng phòng thực tế tại hotel để bố trí phù hợp.

Bước 3: thông tin về loại phòng khách ở, giá, khuyến mãi, phương thức thanh toán giao dịch và các dịch vụ kèm theo.

Xem thêm: Lâm Khánh Chi Tự Tin Khoe Nhan Sắc Cực Phẩm Sau Phẫu Thuật Trùng Tu

Bước 4: Khi khách hàng đồng ý, thông tin cho thành phần liên quan liêu để chuẩn bị phòng đón khách.

Bước 5: Xin thông tin cá nhân, mượn sách vở và giấy tờ tùy thân để triển khai thủ tục nhấn phòng. Yêu cầu khách ký xác thực đặt phòng.

Bước 6: trình làng sơ lược về vị trí du lịch, thương mại & dịch vụ xung quanh nếu khách yêu thương cầu.

Bước 7: Lễ tân phải hỏi khách bao gồm yêu ước gì quan trọng không?

Bước 8: Giao khóa xe phòng cho khách

Bước 9: chào thân ái khách, chúc khách hàng có kỳ nghỉ vui vẻ. Thông tin cho bellman mang tư trang hành lý và dẫn khách hàng lên dìm phòng.

Bước 10: cập nhật hồ sơ của khách lưu trú vào khối hệ thống khách sạn theo quy định.

Lưu ý về những hình thức của khách sạn về check-in sớm

*

Những luật về check-in nhanh chóng tại khách hàng sạn

Tại mỗi khách hàng sạn sẽ sở hữu những quy định, nội quy riêng đến khách lưu giữ trú. Dưới đó là những điều khách lưu giữ trú cũng như lễ tân nên tìm hiểu, tư vấn cho khách khi để phòng, hạn chế những phát sinh không đáng có.

Trong trường vừa lòng khách muốn nhận phòng nghỉ sớm, nếu bao gồm phòng trống sẵn, lễ tân có thể tiến hành thủ tục check-in sớm cho khách. Tùy theo khách sạn mà bài toán check-in sớm bao gồm tính giá tiền hay miễn phí. Thông thường, nút tính giá thành check-in nhanh chóng như sau:

Từ 5h – 9h: 1/2 giá phòng

Từ 9h – 14h: 30% giá phòng

Qua bài bác viết, các bạn sẽ thấy quy trình check-in là gì vẫn trở nên dễ dàng và cụ thể hơn. Đây là đông đảo thông tin, vụ việc nhất định nhân viên cấp dưới khách sạn nên biết và lưu trọng tâm khi làm thủ tục check-in tại khách hàng sạn. đều sự tìm hiểu và chuẩn bị chu đáo sẽ giúp đỡ bạn giành được sự từ tin, kết quả làm việc cũng cao hơn.